شؤون المواطنين

مقدمة عن وحدة شؤون المواطنين

وحدة شؤون المواطنين هي جهة إدارية داخل الكلية ويشرف عليها عميد الكلية مباشرة. وتتمثل مسؤوليتها الأساسية في معالجة اهتمامات المواطنين، بما في ذلك تلقي الاقتراحات والاستفسارات والملاحظات لحل أي مشاكل قد تواجههم في الكلية. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يركز على تعزيز الأداء العام للجامعة.

تسعى وحدة شؤون المواطنين إلى تعزيز التواصل بين الزوار والإدارات والأقسام والوحدات الإدارية بالكلية، وتذليل الصعوبات التي قد تواجههم أثناء زيارتهم، وذلك لإنجاز معاملاتهم في المواعيد المحددة، وكذلك العمل على التواصل مع مؤسسات الدولة الأخرى. تختص هذه الوحدة الإدارية بشؤون المواطنين وتهدف إلى:

استقبال المواطنين والاستماع إلى شكاواهم ومعالجة طلباتهم.
تقديم الملاحظات والآراء حول الشكاوى والطلبات الواردة.
إعداد التقارير لعرضها على عميد الكلية.
الإشراف على جدولة وتنظيم الاجتماعات مع العميد.
تسجيل طلبات المواطنين على الموقع الإلكتروني www.ca.iq.
ضمان الاستجابة في الوقت المناسب لاستفسارات وطلبات المواطنين.
البحث لجمع معلومات محددة للمواطنين.
إبقاء المواطنين على علم بحالة طلباتهم أو شكاواهم.
– التواصل مع الكليات والأقسام التابعة لرئاسة الجامعة فيما يتعلق باهتمامات المواطنين وطلباتهم.
وفي الختام، تتولى الوحدة رعاية شؤون المواطنين في الكلية، بما في ذلك تلقي مقترحاتهم واستفساراتهم وآرائهم، ومعالجة شكاواهم وطلباتهم. كما تسعى الوحدة إلى تعزيز التواصل بين المواطنين وإدارة الكلية، وتسهيل إنجاز المعاملات للمواطنين.